Resposta rápida: Para melhorar a avaliação da sua loja Wix, ataque a maior fonte de nota baixa: a entrega. Cumpra o prazo, mantenha o cliente informado com rastreio, capriche na embalagem e peça a avaliação na hora certa — logo depois que o pedido chega.
Este artigo faz parte do Guia de pós-venda e experiência de entrega na Wix.
Perguntas frequentes
Como melhorar a avaliação da minha loja?
Foque na entrega: cumpra prazos, informe o cliente com rastreio, embale bem e peça a avaliação após a entrega confirmada, quando a satisfação está no auge.
A experiência de entrega muda a nota da loja?
Sim, e bastante: grande parte das avaliações ruins vem de problemas de entrega. Resolver isso costuma elevar a média de notas mais que qualquer outra ação.
Quando é a melhor hora de pedir uma avaliação?
Logo após a entrega confirmada. O produto está fresco na memória e a chance de o cliente deixar uma nota positiva é maior.
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