Cada envio que você faz gera dados. Dados sobre prazo real de entrega, sobre transportadoras, sobre regiões com mais atraso, sobre os horários em que mais pedidos saem para entrega. A maioria dos lojistas Wix ignora essas informações — e deixa na mesa uma oportunidade concreta de tomar decisões mais inteligentes e reduzir custos operacionais.
Quais dados de rastreio valem a pena analisar
- Prazo médio real por serviço e região: Compare o prazo prometido pelos Correios com o prazo que seus pedidos realmente levam para chegar. A diferença entre os dois é o dado que você precisa para calibrar o que promete no checkout.
- Taxa de entrega no prazo: De todos os pedidos enviados no mês, quantos chegaram dentro do prazo prometido ao cliente? Abaixo de 90% é um sinal de alerta — ou o prazo prometido está errado, ou há um problema operacional.
- Pedidos com tentativa frustrada: Qual porcentagem dos seus envios passa por pelo menos uma tentativa frustrada? Alta taxa indica que talvez valha comunicar melhor ao cliente que precisa estar disponível para receber.
- Regiões com mais atrasos: Identifique CEPs ou estados onde seus pedidos consistentemente atrasam. Com esse dado, você pode ajustar o prazo exibido por região no checkout — prometendo menos e entregando mais.
- Tempo médio de manuseio: Quantos dias, em média, entre o pagamento aprovado e a postagem? Se estiver acima de 1 dia útil, você tem uma oportunidade de melhoria que impacta diretamente a satisfação do cliente.
Como usar esses dados para melhorar a operação
Ajuste de prazo por região: Se seus dados mostram que pedidos para o Norte do Brasil levam em média 12 dias úteis via PAC, mas você promete 8, corrija isso. Clientes do Norte recebendo dentro do prazo correto ficam satisfeitos — clientes recebendo “atrasado” ficam frustrados.
Comparação entre transportadoras: Se você usa Correios e uma transportadora privada, os dados de rastreio permitem comparar performance real — não apenas tabela de preços. Às vezes uma transportadora mais cara entrega mais rápido e gera menos reclamações, compensando o custo maior.
Identificação de sazonalidade logística: Semanas antes do Natal, os Correios ficam mais lentos. Seus dados históricos mostram exatamente quanto mais lento — o que permite ajustar prazos e comunicações preventivamente, sem depender de estimativas genéricas.
Rastreio como fonte de inteligência operacional
Com o Meu Rastreio, você centraliza todos os envios em um único painel — o que facilita a análise desses padrões ao longo do tempo. Em vez de tentar extrair informações do site dos Correios pedido por pedido, você tem uma visão consolidada que permite tomar decisões com base em dados reais da sua operação.
Conclusão
Lojistas que usam dados de rastreio para tomar decisões têm operações mais previsíveis, clientes mais satisfeitos e menos surpresas negativas. O dado está lá — a diferença é saber usá-lo.
Centralize seus dados de rastreio e tome decisões mais inteligentes: instale o Meu Rastreio no Wix App Market.
