Janeiro tranquilo, maio com Dia das Mães, novembro com Black Friday, dezembro um caos. O lojista Wix que não planeja os envios de acordo com o calendário sazonal vai sofrer com prazos estourados, clientes irritados e suporte sobrecarregado nas datas mais importantes do ano. Um calendário de fretes resolve isso — e é mais simples de montar do que parece.
Por que o frete não é igual o ano todo
Os Correios operam com capacidade variável ao longo do ano. Em datas de pico — Black Friday, Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados — o volume de encomendas dobra ou triplica. Isso significa que o processamento fica mais lento, os prazos oficiais podem não se sustentar, e as chances de atraso aumentam. Planejar com antecedência é a única forma de não ser pego de surpresa.
Montando seu calendário de fretes
Um calendário de fretes é simplesmente um planejamento mês a mês de como você vai lidar com prazos, transportadoras e comunicação de entrega.
- Janeiro – Março (baixa temporada): Volume reduzido. Use esse período para testar novas transportadoras, ajustar prazos no checkout e revisar seu processo de embalagem. É o laboratório do seu frete — aproveite quando há menos pressão.
- Abril – Maio (Dia das Mães): Primeiro pico do ano. Pelo menos 3 semanas antes, reforce o estoque de embalagens e materiais. Aumente a margem de segurança nos prazos em 2 a 3 dias úteis. Comunique no site e nas redes que pedidos feitos até data X têm garantia de entrega antes do Dia das Mães.
- Junho – Julho (Dia dos Namorados, férias): Pico moderado. Dia dos Namorados concentra-se em poucos dias — prepare-se para um rush curto e intenso. Julho costuma ser mais calmo; use para revisar o que funcionou no primeiro semestre.
- Agosto – Outubro (pré-Black Friday): Período de preparação. Negocie tarifas com transportadoras antes do pico — na Black Friday, ninguém negocia. Faça estoque de embalagens. Revise seu checkout para garantir que prazos estão corretos.
- Novembro (Black Friday): O maior pico do ano. Adicione 3 a 5 dias úteis de margem em todos os prazos. Comunique claramente a data-limite para entrega antes do Natal. Considere contratar ajuda temporária para embalagem se seu volume justificar.
- Dezembro (Natal): Correria máxima. Estabeleça um cutoff claro no site: “Pedidos feitos após XX/12 podem chegar após o Natal”. Configure notificações automáticas para manter clientes informados e evitar o caos no suporte.
Checklist para cada data sazonal
- ☐ Aumentar margem de prazo no checkout em X dias úteis
- ☐ Reforçar estoque de embalagens e materiais
- ☐ Atualizar comunicação no site com data-limite de envio
- ☐ Verificar se as notificações automáticas de rastreio estão ativas
- ☐ Preparar template de resposta para atrasos (para o suporte)
- ☐ Revisar política de trocas e devoluções para o pós-data
Como o Meu Rastreio ajuda no planejamento sazonal
Durante os picos, o volume de perguntas explode — e cada minuto gasto respondendo “onde está meu pedido?” é um minuto que você não está embalando ou vendendo. Com o Meu Rastreio, as notificações automáticas mantêm o cliente informado em todas as etapas, reduzindo drasticamente o volume de suporte justamente quando você mais precisa focar na operação.
Conclusão
Planejar fretes com calendário sazonal separa lojistas que sofrem em toda data comemorativa daqueles que surfam os picos com tranquilidade. Monte o seu calendário agora — mesmo que seja simples — e ajuste ao longo do ano. O importante é começar.
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