Resposta rápida: Frete grátis aumenta a conversão, mas alguém paga a conta. Para não destruir a margem, embuta parte do custo no preço, exija um valor mínimo de pedido para liberar o frete grátis, ou limite a oferta a regiões e produtos específicos.
Este artigo faz parte do Guia de frete e logística para lojas Wix.
Frete grátis é o mais potente gatilho de conversão no e-commerce brasileiro. Um cliente que estava em dúvida muitas vezes completa a compra assim que vê “frete grátis”. O problema: frete tem custo real — e se não for bem calculado, você termina com uma loja próspera mas sem margem. O segredo não é oferecer frete grátis barradamente, é oferecer de forma inteligente.
A Wix hoje possui o aplicativo Meu Frete com Correios que permite você oferecer frete grátis por estado. Isso significa maior flexibilidade , maior conversão, fretes mais assertivos. É o único aplicativo e solução hoje disponível na Wix para oferecer esse tipo de frete grátis.
Os dois modelos de frete grátis mais usados (e por que um funciona melhor)
Modelo 1: Frete grátis para compras acima de X reais (ex: acima de R$100). Esse é o modelo que funciona. O cliente tem incentivo claro para aumentar o ticket médio, você tem margem calculável, e o frete grátis fica como um prêmio pela compra maior.
Modelo 2: Frete grátis para todos (sem limite de valor). Funciona para lojas com margens muito altas ou para estratégia pura de volume — mas é arriscado se você não tem dados claros de quanto cada compra custa entregar.
Como calcular se você consegue oferecer frete grátis
- Custo médio do frete: Analise o histórico dos últimos 30 dias. Qual é o custo médio de envio por pedido? (não apenas a tarifa dos Correios, mas com embalagem, manuseio, seguro).
- Margem do seu produto: Se você vende um produto com 40% de margem bruta e o frete custa 8% do valor do pedido, sobra 32% de margem operacional — ainda saudável. Se o frete custa 20% do valor, a margem cai para 20% — perigoso.
- Ticket médio: Frete grátis funciona melhor se conseguir aumentar o ticket médio. Se frete grátis acima de R$100 consegue converter compras que eram R$50, você ganha no volume.
- Taxa de conversão vs. preço final: Teste: com frete cobrado, qual é sua conversão? Com frete grátis acima de R$100, qual fica? Se aumentar significativamente, compensa.
Alternativas ao “frete grátis” que funcionam
- Desconto em frete (não grátis): “50% de desconto em frete” pode ter o mesmo efeito psicológico que “frete grátis” mas com custo menor para você.
- Frete grátis só para PAC (não Sedex): PAC é mais barato — você pode oferecer grátis e ainda manter margem. Sedex o cliente paga a diferença.
- Frete grátis em combos ou promoções: “Compre 3 e ganhe frete grátis” combina aumento de ticket com redução de custo unitário.
Como rastreio afeta o custo do frete
Bom rastreio reduz o custo operacional da entrega — menos perguntas de suporte, menos tentativas frustradas que precisam ser reagendadas, menos reclamações. Com Meu Rastreio, você automatiza toda a comunicação de entrega — o que libera sua margem para ser mais generoso com promoções de frete grátis.
Conclusão
Frete grátis é poderoso — mas só funciona se for sustentável. Use dados, teste e ajuste conforme você aprende. A meta é oferecer o incentivo certo sem comprometer a viabilidade da loja.
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| Estratégia de frete grátis | Como funciona |
|---|---|
| Embutir no preço | O custo do frete entra no preço do produto, diluído |
| Valor mínimo de pedido | Frete grátis só acima de um ticket que cobre o custo |
| Regiões ou produtos específicos | Grátis onde a margem aguenta; cobrado no resto |
Perguntas frequentes
Frete grátis vale a pena?
Pode valer, porque aumenta a conversão e o ticket médio — desde que o custo seja embutido ou condicionado a um valor mínimo, para não corroer a margem.
Como oferecer frete grátis sem ter prejuízo?
Defina um valor mínimo de pedido que cubra o frete, embuta parte do custo no preço ou restrinja a oferta a regiões e produtos de margem maior.
Frete grátis para todo o Brasil é viável?
Costuma ser arriscado por causa das regiões distantes; muitas lojas oferecem grátis para regiões próximas ou acima de um valor, e cobrado nas demais.
Leia também
- O impacto do frete grátis na experiência de entrega
- Como reduzir o custo de frete sem perder qualidade
- Como criar uma política de frete clara
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