A Black Friday é a data mais esperada do e-commerce brasileiro — e também a mais temida por quem não está preparado. O volume de pedidos pode multiplicar por 5, 10 ou até 20 vezes em relação a uma semana normal. Se a sua operação logística não estiver redonda, a experiência do cliente vai por água abaixo.
Por que a Black Friday é um desafio para lojistas Wix?
O problema não é só vender mais — é conseguir acompanhar e comunicar o status de todos os pedidos ao mesmo tempo. Quando você tem 10 pedidos por semana, rastrear manualmente no site dos Correios é trabalhoso, mas possível. Quando tem 200 pedidos em um único dia, é impossível.
Como se preparar: checklist para a Black Friday
- Automatize o rastreio de pedidos: Use um app como o Meu Rastreio para monitorar todos os envios em um painel centralizado, sem abrir o site dos Correios para cada pedido.
- Configure notificações automáticas: Seu cliente deve saber o status do pedido sem precisar te perguntar. Notificações por e-mail resolvem isso automaticamente.
- Prepare uma FAQ de entrega: Crie uma página com as perguntas mais frequentes sobre prazos e rastreio. Isso reduz o volume de mensagens de suporte.
- Monitore atrasos em tempo real: Com um sistema de rastreio nativo, você identifica pedidos atrasados antes que o cliente reclame — e pode agir proativamente.
- Tenha uma página de rastreio personalizada: Em vez de mandar o cliente para o site dos Correios, ofereça rastreio dentro da sua própria loja. Isso passa muito mais profissionalismo.
O que acontece quando você não está preparado?
Reclamações no Reclame Aqui, avaliações negativas, estornos e clientes que nunca mais voltam a comprar. A Black Friday pode ser a maior oportunidade do ano ou o maior pesadelo — dependendo da sua preparação.
Conclusão
Preparar sua loja Wix para a Black Friday vai além de criar promoções. É preciso garantir que a operação logística acompanhe o volume de vendas — e que cada cliente saiba exatamente onde está o pedido dele.
Comece agora: instale o Meu Rastreio gratuitamente no Wix App Market e deixe sua loja pronta para o pico de pedidos.
