Sedex ou PAC? É uma das dúvidas mais comuns entre lojistas Wix — e a resposta não é simples. Cada modalidade tem vantagens e impacta de forma diferente a experiência do cliente. Entender quando usar cada uma pode ser a diferença entre uma venda bem-sucedida e um cliente insatisfeito.
Diferenças principais
- Sedex: Entrega expressa, prazo de 1 a 3 dias úteis, custo mais alto. Ideal para produtos urgentes ou de maior valor.
- PAC: Entrega econômica, prazo de 4 a 12 dias úteis (dependendo da região), custo menor. Ideal para produtos não urgentes ou quando o cliente quer economizar no frete.
O impacto na experiência do cliente
Quem escolhe Sedex geralmente tem pressa — e quando há qualquer atraso, a frustração é proporcional à expectativa. Quem escolhe PAC já sabe que vai demorar mais, então a tolerância a pequenos atrasos é maior. Isso significa que a gestão de expectativas é diferente para cada modalidade.
Para pedidos Sedex, o rastreio em tempo real é ainda mais crítico. O cliente pagou mais para receber rápido — e quer saber exatamente onde está o produto a cada momento.
Como oferecer as duas opções de forma inteligente
- Deixe o cliente escolher: Ofereça as duas opções no checkout com o prazo e o custo de cada uma claramente exibidos.
- Frete grátis com PAC: Uma estratégia comum é oferecer PAC grátis acima de um valor mínimo de compra — isso aumenta o ticket médio sem comprometer muito a margem.
- Destaque o Sedex para produtos sazonais: Em datas comemorativas (Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados), o Sedex se torna muito mais atrativo — e você pode cobrar mais por ele.
- Rastreio igual para os dois: Independente do frete escolhido, todos os clientes merecem rastreio automático. Use o Meu Rastreio para monitorar PAC e Sedex da mesma forma.
Conclusão
Não existe “melhor” entre Sedex e PAC — existe o mais adequado para cada situação e perfil de cliente. O importante é oferecer transparência no prazo e rastreio eficiente para os dois.
Rastreie Sedex e PAC em um só painel: instale o Meu Rastreio no Wix App Market.
