O código de rastreio é o elo entre você, os Correios e o seu cliente. Mas muitos lojistas Wix ainda têm dúvidas básicas: como gerar o código, quando ele ativa, por quanto tempo funciona, e o que fazer quando ele não aparece no sistema. Este post resolve tudo isso de uma vez.
Como é formado o código de rastreio dos Correios
Todo código de rastreio dos Correios segue o formato: 2 letras + 9 dígitos + 2 letras. Exemplo: AA123456789BR. As duas primeiras letras indicam o tipo de serviço (SX = Sedex, PC = PAC, RX = Registrado Internacional, etc.). As duas letras finais “BR” indicam o país de origem — Brasil.
Quando o código de rastreio começa a funcionar
O código só fica ativo após a postagem física do objeto na agência ou na coleta pelos Correios. Enviar o código antes de postar é um erro comum — o cliente tenta rastrear, não encontra nada, e acha que foi enganado. Envie o código apenas após a confirmação de postagem.
Após a postagem, pode levar até 24 horas para o código aparecer no sistema com o primeiro status.
Por quanto tempo o código de rastreio fica ativo
O rastreio dos Correios fica disponível por 6 meses após a postagem. Após esse período, o histórico some do sistema — o que pode ser um problema em casos de disputa ou garantia. Se você precisa manter o histórico, faça print ou salve as informações antes do prazo.
O que fazer quando o código não funciona
- Código inválido: Verifique se copiou corretamente — sem espaços ou caracteres extras. Códigos têm exatamente 13 caracteres.
- Código não encontrado: Se passaram menos de 24h da postagem, é normal. Aguarde e tente novamente.
- Código sem atualização há muitos dias: Pode ser falha de leitura em trânsito. Aguarde 5 dias úteis; se persistir, abra reclamação nos Correios.
- Objeto entregue mas sem confirmação no rastreio: Acontece em algumas regiões. Entre em contato com o cliente para confirmar o recebimento e registre nos Correios se necessário.
Como automatizar o envio do código de rastreio para o cliente
Enviar o código manualmente por mensagem ou e-mail para cada cliente é ineficiente e sujeito a erros. Com o Meu Rastreio, o cliente recebe o código automaticamente e pode acompanhar o status diretamente na sua loja — sem precisar ir ao site dos Correios. Menos trabalho para você, mais comodidade para ele.
Conclusão
O código de rastreio parece simples, mas tem nuances que impactam diretamente a experiência do cliente. Entender como funciona — e automatizar o processo — é um passo importante para operar uma loja Wix mais profissional.
Automatize o rastreio dos seus pedidos e deixe o cliente sempre informado: instale o Meu Rastreio no Wix App Market.
