Política de Privacidade do Meu Rastreio

O Meu Rastreio é uma ferramenta avançada que permite acompanhar o status de envios e encomendas de forma centralizada, intuitiva e integrada a plataformas de e-commerce, como o Wix. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e compartilhamos suas informações ao utilizar o aplicativo Meu Rastreio.

Informações Coletadas

Para oferecer os recursos do Meu Rastreio, podemos coletar as seguintes informações:

Informações do Proprietário do Site e Administradores

Inclui endereço de e-mail, nome, ID do site e dados de autenticação disponibilizados pela plataforma onde o aplicativo está instalado. Essas informações são necessárias para ativar o app, configurar integrações e permitir suporte técnico.

Informações de Pedidos e Rastreamento

Para exibir o status das encomendas, podemos coletar ou receber:

números de rastreio;
dados de pedidos (ID, produtos, datas de envio);
atualizações de status das transportadoras;
nome do cliente e endereço de entrega, quando necessário para localizar ou associar o código de rastreio.

Dados Técnicos e de Navegação

Inclui informações como:

endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador;
registros de acesso;
interações relacionadas ao uso do aplicativo.

Esses dados são coletados automaticamente para melhorar desempenho, estabilidade e segurança.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Exibir informações de rastreamento de pedidos em tempo real.
Associar números de rastreio aos pedidos do e-commerce do usuário.
Melhorar a experiência de consulta e acompanhamento para lojistas e clientes.
Enviar comunicações técnicas, atualizações ou alertas relacionados ao funcionamento do app.
Garantir precisão, estabilidade, desempenho e segurança do Meu Rastreio.

Compartilhamento de Informações

Com Transportadoras e Fornecedores de Serviços

O Meu Rastreio pode enviar dados necessários às APIs de rastreamento de transportadoras (como Correios, Jadlog, Loggi ou outras integradas pelo usuário) para obter atualizações de status.

Também podemos compartilhar informações com fornecedores que nos auxiliam em:

hospedagem e infraestrutura;
análise de dados;
monitoramento de desempenho;
suporte e atendimento ao cliente.

Por Motivos Legais

Suas informações podem ser compartilhadas quando necessário para:

cumprir obrigações legais ou regulatórias;
proteger nossos direitos, usuários e infraestrutura;
atender solicitações judiciais ou administrativas.

O Meu Rastreio não compartilha dados para fins de marketing de terceiros.

Segurança das Informações

A proteção dos seus dados é prioridade.
Adotamos práticas como:

criptografia em trânsito e repouso quando aplicável;
monitoramento contínuo;
controles de acesso restrito;
infraestrutura conforme padrões internacionais de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Caso identifiquemos incidentes relevantes, notificaremos conforme exigido pela legislação aplicável.

Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos revisitar esta página regularmente para verificar mudanças.

Alterações entram em vigor imediatamente após publicação no aplicativo.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade e uso de dados, entre em contato:

suporte@meurasstreio.ia.br

Ao instalar e utilizar o Meu Rastreio, você reconhece e concorda com a coleta, uso e processamento de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.